一、背景依据

为贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32　号）、《省推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发＜贵州省加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施方案＞的通知》（黔放管服组办发〔2022〕4　号）、《安顺市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室关于印发＜安顺市关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的实施方案＞的通知》（安放管服组办发〔2023〕1　号），推动更多关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项“一件事一次办”，结合西秀区实际，制定本方案。

二、目标任务

围绕企业全生命周期和个人全生命周期，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，推进多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。建立部门协同、整体联动的工作机制，完成国家、省级明确的企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单任务。2025年底前，大幅度提高政务服务规范化、标准化、便利化水平，促进我区“一件事一次办”事项范围进一步扩大，实现企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”。

三、主要内容

区直各部门围绕企业生产经营和个人生活服务全生命周期，从便利企业和个人办事角度出发，聚焦社会关注度高的政务服务重点领域和高频事项，按照标准化政务服务事项实施标准，做好编制办事指南、简化申请材料、优化实施流程、提升服务效率等工作，形成“一件事一次办”办事指南，在线上线下同源发布、同步更新、同步实施，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。同时，推动“一件事一次办”服务逐步向政务服务移动端、集成化自助服务终端等拓展，便利企业群众线上办、自助办。

四、涉及范围

企业、个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单：

企业政务服务“一件事一次办”事项基础清单

个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单

五、操作方法

“一件事一次办”工作业务流程：

第1步：提交申请材料。申请人可选择在区政务服务中心各“一件事一次办”事项套餐综合服务窗口提交申请材料。

第2步：同步审批办理。收件后，“一件事一次办”套餐式服务涉及单位工作人员同步开展审批办理。

第3步：颁发办理结果。窗口人员将该事项涉及证照、批文、公章等办理结果集成，在区政务大厅现场领取或免费邮寄。

六、注意事项

（1）注意授权问题，一是行业部门要授权给窗口进行收件。二是工作人员代办需事先得到当事人委托授权，不能越权操作。

（2）对于需到现场进行确认的情况当事人应到现场确认，无需到现场确认的需与当事人保持联系沟通。

七、关键词诠释

（1）一次告知。整合办理“一件事”涉及多个办理事项的设定依据、所需材料、受理标准、审批条件、办理流程、办理时限等要素，变“多次告知”为“一次性告知”办事申请人。

（2）一表申报。合并、精简、优化“一件事”涉及多个办理事项的材料、表格，整合成“一套表格”“一套材料清单”，变“多次填表、多次提交”为“一次提交、多次复用”。

（3）一窗受理。实体政务服务大厅设置各“一件事一次办”事项套餐综合服务窗口，前台一窗收件、后台集成联办。

（4）一网受理。审批人员通过贵州政务服务网综合受理平台进行收件受理。

八、惠民利民举措

立足企业和群众实际需要，集成办理“一件事”所涉及的政务服务事项，加强业务协同和信息共享，优化再造政务服务流程，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，降低办事成本，优化提升服务体验，增强企业和群众的办事便利度和获得感。

一审：唐波

二审：伍德宽

三审：田金