今年疫情发生以来，市医保局统筹推进疫情防控和经办服务工作，进一步优化简化流程，从四个方面贴心服务，保障疫情期间参保群众办理医保公共服务事项的需求。

一是“不见面”办理异地就医备案。异地就医的参保患者可通过线上备案方式进行登记，不用到经办机构窗口办理备案手续。目前可通过江苏医保云、“淮安医保”微信公众号、淮安医保网站、政务服务网等方式进行“不见面”登记办理。

二是“不见面”办理医保报销。参保人可通过江苏政务服务网、淮安医保微信公众号、江苏医保云等平台申请办理医保报销业务。后台审核通过后，参保人再将本人医保卡、身份证复印件、发票原件、江苏银行账号等材料邮寄给经办机构进行办理（住院病人还需提供出院费用清单、出院记录或出院小结）。需要注意的是：参保人要及时保留邮寄单号，便于查询邮件轨迹，以防丢失。邮寄地址：江苏省淮安市翔宇中道150号政务服务中心E区31-33号窗口，医保中心收，咨询电话0517-83888184。

三是“不见面”优化服务方式。开通业务办理预约通道。根据参保单位或参保群众的实际需要，提供预约服务，实现错时错峰服务。同时，设立对外服务专线电话，宣传告知网上业务办理流程，减少现场业务办理。具体承办部门（窗口）电话：0517-83888184（医保报销类）、0517-83888182（账户管理类）、0517-83888187（异地就医类）。如确需现场报销，采取“先受理、后报销”方式，即前台受理、后台处理，处理结果以短信形式告知，减少窗口滞留等候时间。

四是“少见面”开展门特患者供药服务。对患有高血压、糖尿病等临床确认的门诊慢性病且按照临床规范需要长期服用固定药物的患者，在疫情期间，可根据患者病情需要，将一次取药量放宽至3个月，减少他们的出门次数，降低参保患者反复就诊可能导致交叉感染的风险。