为健全完善医保经办服务体系，解决基层参保群众办事过程中存在的实际问题，打通医保经办“最后一公里”，提升参保群众获得感和满意度，近日，淮安市医保局出台《淮安市医保公共服务向基层延伸工作实施方案（试行）》（以下简称《方案》），大力推动医保公共服务向镇村下沉延伸，打造“15分钟医保服务圈”，到2021年底，在全市范围内建成3个高规格、高标准的“15分钟医保服务圈”省级示范点及8个市级示范点，形成初步建设经验，组织总结并在全市推广，逐步实现医保公共服务到边到底全覆盖。

《方案》明确，将充分依托镇（街道）政府便民服务中心、党群服务中心或基层医疗机构等，在全市范围内的镇（街道）、村（社区）两级按照统一名称标识、统一办公场所、统一办公设施的要求打造一体化、标准化、规范化的基层医保经办服务站点。其中，镇（街道）医保服务站至少配备2名医保经办人员，村（社区）医保服务点至少配备1名医保经办人员，加强岗位培训和作风建设，为参保群众提供便捷高效的医疗保障服务。《方案》要求，按照“应下尽下、能下均下”的原则，将与服务对象密切相关的高频次服务事项全部纳入基层医保经办服务站点办理，服务事项清单上墙公示，做到“六统一”。《方案》同时明确了“15分钟医保服务圈”建设的时间表、路线图和保障措施等。

淮安市医保局将以此次“15分钟医保服务圈”建设工作为契机，进一步简化审批流程、提高办事效率，全面实施综合柜员制服务模式，在办理程序上做“减法”，在服务群众上做“加法”，提高“一事办”“一窗办”效率。持续拓宽下放服务事项范围，通过开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等创新服务，将基层医保经办服务站点作为县级医保经办机构业务受理的延伸前台。通过线上拓宽办事渠道、线下提升办事体验感等方式，持续推动基层公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办、掌上办、自助办”等功能，落实“不见面”办理，以极简流程、至高服务，构筑最舒心的政务服务环境。