不出小区，医生上门问诊；遇到纠纷，律师出面调解；汛期路遇隐患，外卖员随手拍照上报……在西秀区凤凰社区服务中心、马槽社区服务中心，“管得宽”志愿服务队里没有“大人物”，都是身边的普通人：医护、律师、退役军人、退休老人、网格员、外卖员。他们从最初凑在一起巡逻扫院子，到如今按专业分组、就近兜底，把服务从“管卫生”延伸到了看病、调解、扶老、办活动，治理触角落到了小区的每个角落。

“管得宽”志愿服务队开展作业辅导

近日，凤凰社区服务中心凤巢居委会，贵医安顺医院医护人员高永健、杨明正带着血压计、血糖仪，为行动不便的老人上门问诊。“居民有健康需求，经社区反馈后，我们安排对应科室上门。”高永健介绍，医院已与凤巢、马槽井等8个居委会签订合作，选派15名医护人员常态化坐点、上门。家住凤巢居委会的78岁失能老人陈德英，是定期上门的受益者：“服务队每个月都来测血压血糖、做康复指导，有事就找‘管得宽’，他们都能帮忙解决。”

医护志愿者在社区内开展诊疗服务

这支队伍是怎么长大的？凤巢居委会党委书记张林算了笔账：社区覆盖25个小区、2557户、6319人，光靠社区工作人员，根本兜不住这么多家庭的需求。“管得宽”最早就是30多个热心居民，没事在小区里转一转、清一清杂物；后来居民里的医生、律师、退役军人陆续加入，队伍按健康、法律、应急、文体等分组，服务从“搭把手”变成“专业兜底”，如今已有230余人。

马槽社区服务中心马槽井居委会

专业力量进来，棘手事才接得住。凤凰城小区居民吴先生的车被高空抛物砸坏，自己不熟悉法律，跟肇事方谈了好几次都谈不拢。社区律师董俊靓主动找上门，依据相关法律条文组织双方调解，结合车辆受损情况逐项核定赔偿标准，最终促成肇事方赔偿，纠纷顺利化解。事后吴先生专程送来锦旗。

社区治理不光靠专业人，也靠居民自己站出来。马槽社区服务中心马槽井居委会的文艺志愿服务队里，40多名退休居民自己排练、自己编排晚会，逢年过节给邻里演节目、办活动。队长杨红说，大家从“站在旁边看社区办事”，慢慢变成了“自己上手办社区的事”——哪个节目缺人、哪场活动要搭台子，群里招呼一声就来了。

“管得宽·码上办”

新就业群体也主动融了进来。汛期，一名外卖骑手在送餐路上发现路面散落玻璃碎片，担心扎胎伤行人，当场拍照通过“管得宽”平台上报，社区随即调度环卫清扫。马槽井居委会党委书记郭鹏介绍，目前全社区已组建40余支“管得宽”志愿服务队，队伍由社区统筹组建及居民自发成立。

“管得宽”管的是千家万户的小事，宽的是基层治理的参与半径。从扫院子、清垃圾，到上门看病、调解纠纷、照看老人、组织活动，越来越多居民从“他们的事”变成了“我们的事”。社区的事终究要靠社区里的人——当每个人都觉得自己是“一分子”，治理就有了最厚实的底气。