中秋、国庆“双节”双至,新余水务集团把节日保供作为一项重要的民生任务,坚持“百姓过节、供水过关”,早早进入“保供模式”,从责任落实、科学调度、隐患排查、水质管控、应急抢修到便民服务全面发力,确保节日期间城乡供水安全、平稳、优质。

抢先抓早,拧紧保供“责任链”。节前,公司召开专题部署会,分析研判假期用水形势,完善保供方案和应急预案,把任务分解到部门、把责任压实到岗位。严格执行领导带班和24小时值班制度,关键岗位专人盯守,确保人员、物资、措施、责任“四到位”。全体干部职工绷紧安全弦,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,以“时时放心不下”的责任感守好供水“生命线”。调度中心依托智慧水务系统,对水厂、泵站和城乡管网的压力、流量、水质进行全天候监测,结合历年同期数据和天气变化,科学预判用水高峰。通过优化水厂和加压泵站运行工况,合理调配区域供水能力,确保管网压力均衡、流量稳定,让市民在节日高峰时段也能用水无忧。

全域扫描,深挖设施“风险点”。公司坚持“隐患就是事故”,节前开展全覆盖、无死角的安全大检查。围绕水源地、水厂、管网、阀门井、消火栓、二次供水设施等重点部位,对制水设备、机电设备、加药系统、变配电线路进行深度“体检”;针对秋季用电特点,严查电缆老化、器件松动等问题;对老旧管线、管网易漏点以及商圈、居民集中区加密巡检,利用专业设备主动排查暗漏。假期不停工项目和抢修作业严格落实专人监管,深基坑、有限空间、动火用电等高风险环节重点盯防。消防、危险化学品和车辆管理同步抓实,发现隐患逐一登记、销号整改,确保设施设备处于最佳状态。

多级联检,呵护水质“生命线”。水质安全是供水工作的核心。公司严格执行《生活饮用水卫生标准》,加密原水、出厂水、管网末梢水检测频次,重点监测余氯、浊度、pH值等关键指标,依托在线监测系统实施动态管控。节日期间,加大对居民小区二次供水设施的抽检力度,实现从水源地到水龙头的全过程水质保障,让市民喝上“放心水、健康水”。公司配强应急抢险力量,抢修队伍24小时轮班备勤,提前储备抢修配件、管材、水泵、发电机等物资设备,并对抢修车辆进行全面保养。优化应急响应流程,针对爆管、管网漏水、水压异常等突发情况,做到接报即动、迅速到位、高效处置、及时恢复,最大限度降低突发停水对群众生活的影响。

靠前服务,畅通民生“民意路”。供水服务热线24小时畅通,专人值守,建立“接报即办”快速处置机制,形成报修登记、工单派发、现场抢修、用户回访的全流程闭环管理。通过微信公众号、指尖水务APP等平台,及时发布水质公告、停水通知和节水提示;节日期间营业收费网点安排专人值守,方便用户办理业务。线上线下一体联动,耐心解答水费查询、业务咨询、报修报漏等诉求,用心用情解决群众用水的急难愁盼问题。