一直以来，九江银行崇仁支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年、病患等特殊群体的实际困难和迫切需求，持续优化服务举措、延伸服务半径、提升服务质效，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实打通便民服务“最后一公里”，以有温度的金融服务赢得广大客户的信赖与认可。

近日，一名客户匆匆前往九江银行崇仁支行网点求助。经了解，其家属因病在崇仁县人民医院住院治疗，急需支取其家属名下两笔定期存款用于缴纳医疗费用。因其家属卧病在床、行动不便，无法到网点办理业务，且名下定期存折、存单不慎遗失，常规柜台支取业务无法办理，客户为此焦急万分。了解有关情况后，九江银行崇仁支行大堂经理第一时间安抚客户情绪，详细记录客户诉求，并迅速向会计主管汇报情况。本着特事特办、急事快办、合规便民的服务原则，九江银行崇仁支行立即启动特殊客户上门服务绿色通道，全力为客户纾解资金难题，保障其家属就医不受延误。依托高效顺畅的业务流程，银行工作人员快速办结了存单挂失、定期支取等全部手续，客户对此赞誉有加。