为深入践行“我为群众办实事”实践活动，切实破解特殊群体办事不便难题，近日，阿勒泰地区住房公积金管理中心福海县管理部工作人员主动放弃假期，上门为行动不便的退休职工办理住房公积金提取业务，以贴心高效的便民服务，切实打通政务服务“最后一公里”。

据了解，辖区退休职工古女士近期因病出院，身体尚未康复，无法自行前往福海县政务服务大厅办理住房公积金退休提取业务，家庭急需这笔资金周转。此前，古女士家属专程前往福海县管理部窗口咨询相关业务办理事宜，向工作人员说明了实际困难。

掌握群众诉求后，窗口工作人员胡世涛第一时间主动对接，表示可以提供上门帮办服务，并预留个人联系方式，方便群众随时沟通对接。9月30日晚间，正在休假的胡世涛接到群众的求助电话后，即刻赶赴古女士家中，现场仔细核对办事人身份信息、核验退休相关材料，严格按照业务规范，通过“手机公积金”App快速办结退休提取业务，切实解决了顾女士的燃眉之急。

此次上门帮办，是福海县管理部落实便民服务的实际举措。面对特殊群体办事困难，工作人员主动靠前，延伸服务触角，实实在在化解群众办事难题，提升了缴存人的获得感、满意度。

下一步，福海县管理部将紧扣群众办事需求，做实延时服务、预约服务、上门帮办代办，重点做好高龄、患病、残疾、行动不便等特殊群体服务，持续提升住房公积金政务服务质效，打造便民暖心的住房公积金服务品牌。（唐莉）