依托数字赋能提质增效，不断丰富线上办事渠道，通过电子社保卡、微信小程序等平台，实现社保查询、养老认证、待遇测算等高频业务掌上可办、随时可办。同时深化社银联动，建成27个社保15分钟便民服务站，将多项基础社保业务延伸至就近银行网点，群众不出片区即可办结业务。

服务模式同步迭代升级，全市社保经办窗口全面推行综合柜员制，落实一窗受理、一网通办，大幅简化办事流程。针对群众高频办理的退休业务，推行提前预审、靠前指导的主动服务模式，依托大数据精准提醒办事节点，变群众跑腿为数据跑路。

为让惠民政策落地见效，我市人社部门常态化开展“社保服务进万家”活动，精准面向高校毕业生、退役军人、返乡务工人员、新就业形态劳动者开展靶向宣传和参保扩面工作，持续扩大社会保障覆盖面，让更多群体享受社保惠民红利。（记者郭佳玥）

同时，畅通民意诉求渠道，依托为民服务直通车机制，快速响应群众留言咨询和办事诉求，闭环推进问题整改。坚持举一反三、以点带面，从解决单一问题转向规范一类问题，持续提升群众的获得感和满意度。