“你们好，能不能帮帮我，

我不认识路了……”

近日夜里，富阳街头

一名背着行李、步履蹒跚的老人

瞧见正在路面上夜巡的巡特警队员

连忙上前轻声求助

语气里满是焦急与无助

经队员询问得知

老人随朋友来杭州游玩

因多年前到访过富阳

便独自前来逛逛

游玩结束准备返程时

老人发现记忆中熟悉的公交车站早已搬迁

年事已高的他不会使用手机打车软件

站在路边许久

始终没能拦到出租车

夜色越来越浓

身处陌生街巷

又带着随身行李

老人一时手足无措

只好向巡逻队员求助

了解情况后

队员第一时间安抚老人情绪

宽慰老人不要着急

考虑到老人年纪大、行李多

夜间出行不便

队员搀扶老人坐上巡逻车

立刻帮他查询返程公交班次

可查询后发现

当晚直达的公交已经停运

为确保老人平安顺利返程

队员仔细比对路线

和老人充分沟通确认最优地铁路线

随后驱车将老人安全护送到地铁站

一路上，队员细心照看

反复叮嘱老人乘车注意事项

抵达地铁站后，老人内心十分激动

不停向队员道谢

“太谢谢你们了，要好好表扬你们！

真是耽误你们工作了！”

“不用客气，职责所在

这也是我们应该做的！”

面对老人的真挚谢意，队员说道