□蒋鑫淼

“现在挂号、查询、缴费、购药都可以通过一部手机搞定，再也不用排长队了！”9月20日，市民刘阿姨在天全县中医医院购药后说道。这一句朴素的感叹，正是雅安金融系统深耕养老金融、践行“支付为民”理念的生动注脚。

雅安素有“天府之肺”的美誉，这里山清水秀、宜养宜居。如何让生活在这片康养热土上的老年人不仅“养得好”，还能“付得顺”呢？近年来，我市金融系统聚焦老年人日常生活的高频场景，把支付服务嵌入就医、助餐、办事的每一个环节，以一场从“排长队”到“医路通”、从“做饭愁”到“食惠至”、从“跑腿累”到“站点办”的适老支付变革，托举起老年人的最美“夕阳红”。

从“排长队”到“医路通”

让老年人看病购药不再难

看病就医，是老年人最牵挂的民生大事，也是适老化支付服务最难啃的“硬骨头”。我市银行机构选择从这里破题，把支付服务顺着就医问药的全流程一路铺开。

中国农业银行雨城支行把服务台搬到义诊现场——联合雅安市中医医院分季节开展心脑血管疾病、中医康复主题义诊，一边为老人量血压、问病情，一边开起“反诈微课堂”，把健康守护与“钱袋子”安全一并送到老人身边。不仅如此，该行还与沿街药店合作，开通适老移动支付服务，老年人购药可享“满十减六”优惠，实实在在减轻老年人长期用药的经济负担。

如果说义诊是“送服务上门”，那么雅安农商银行天全支行则是“把流程搬上线”。该行主动对接天全县中医医院，帮助搭建适老支付小程序，老年人足不出户、指尖轻点，就能完成从挂号到缴费的全流程操作；同时配备专人提供挂号预约、报告查询等一站式辅助服务。截至8月末，累计实现老年人线上挂号支付约3.4万人次。在这一数字背后，是3.4万次不再奔波的就诊体验。

从“做饭愁”到“食惠至”

让“舌尖上的实惠”看得见

一餐热饭，是老年人最朴素的幸福。如何让这份“舌尖上的实惠”既看得见、又摸得着？我市银行机构把扫码支付、刷脸支付这些“新工具”悄悄装进社区助餐的“老场景”。

中国工商银行雅安分行联合雨城区民政局，为雨城区老年养护院、雅安德仁医院助老食堂配置刷脸支付终端。老人们不用掏钱包、不用记密码，只凭一张“脸卡”就能刷脸即付、即付即惠，真正实现“刷脸吃饭、无感支付”。雅安农商银行石棉支行则建立起“老街社区爱心助餐吧”，依托“惠支付”扫码渠道为老年群体提供餐食支付优惠，累计完成就餐优惠225笔，让一顿饭吃出浓浓暖意。

老年人买菜做饭的难题，同样被细致关照。雅安市商业银行九襄支行联动农贸市场商户，搭建便民代购配送机制——老年客户选好商品，商户送货上门，现金、扫码支付同享优惠，一举解决了老年人采买搬运不便的烦心事。

从“跑腿累”到“站点办”

让服务下沉到“最后一公里”

宜居之城，首在安居。针对老年人腿脚不便、跑腿费时的痛点，我市银行机构推动支付服务下沉社区、扎根乡村，让“群众跑腿”变成“站点服务”“上门服务”。

雅安市商业银行雅州新区支行在老年群体较为集中的小区，配置驻点服务人员，落实定点、定时、定人“三定”制度，提供便民物资登记取用和移动支付服务引导。雅安农商银行宝兴支行则以农综站为枢纽，在偏远山区搭建水、电、话费、社保、医保等便民生活缴费一体化支付场景，并针对老年人最关切的养老金支取专门开设“爱心窗口”优先办理，以务实举措打通农村地区适老服务的“最后一公里”。

与此同时，全市8家老年人支付服务示范网点已配备无障碍设施、移动填单台、轮椅等辅助设备，设置绿色通道和陪伴式引导服务，确保老年人“进得来、坐得下、办得成”。

从“被动等”到“主动找”

让老年人享受更多支付便利

在标准化服务之外，特事特办的“移动柜台”正把支付温度送到最需要的地方。

雅安市商业银行荥经支行发放“银发联系卡”，持卡老人随时可预约上门咨询、远程指导等一站式帮办服务。雅安农商银行宝兴支行则搭建起覆盖社区、行政村的联络员对接网络，定期摸排辖区内特殊困难老人的支付服务需求，变“被动等”为“主动找”。一旦老年人有需要，工作人员便携带移动设备上门办理社保卡激活、密码重置等高频业务。

从一张卡、一部终端到一支上门服务队，雅安金融系统用“笨功夫”做细了适老支付的“真文章”。

“我们将持续深化支付场景建设，引导辖区内的银行机构构建‘支付更有温度、场景更有广度、保障更有力度’的服务体系，让支付便利融入雅安康养生活的每一处场景，以金融温度守护老年人的最美‘夕阳红’。”中国人民银行雅安市分行相关负责人表示。

山水含情，桑榆非晚。在雅安这片宜养宜居的热土上，一场围绕老年人支付需求的暖心实践仍在继续，当金融服务俯下身子、贴近需求，老人们的晚年生活便多了一份从容与安心。