近日，习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员的回信，令百色公安全体民辅警深感振奋、备受鼓舞。回信中“坚守为民初心矢志担当奉献，做党和人民的忠诚卫士”的期待和勉励，在“百色110”新老民警辅警心中激起了热烈反响。

田东县公安局指挥中心民警杨冬冬从事接处警工作6年，她始终坚持用心用情对待每一起接办的警情，累计接办并成功处置各类警情2000余起。学习了习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员的回信后，她动情地说：“这封回信，不仅是写给‘漳州110’，更是写给每一位扎根基层的接处警民警辅警的勉励。公安民警不仅是执法者，更是人民群众危难时刻的暖心依靠；干好接处警工作不仅要有对警察职业的热爱，还要有‘操心万家事’的朴素情怀。听到报警人说‘谢谢’，我就觉得值了。这声‘谢谢’意味着他的诉求得到了解决，就是对我们最大的肯定。”她表示，在今后的工作中，将以习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员的重要回信精神为指引，继续保持初心和热爱，做人民群众的守护者和暖心人。

看到习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员的重要回信，曾获自治区公安厅个人嘉奖的青年辅警林艳心潮澎湃。2012年入职至今，她在“百色110”的接处警岗位上已走过14个年头。初到岗位时无效报警数量不少，她从一开始的不解、烦躁，到如今的耐心和释然：“没事就好，每一天要平平安安的。”学习了“漳州110”的先进事迹，她觉得自己要学、要做的还有许多。她坦言，自己不怕辛苦熬夜，怕的是不够专业，不能为群众第一时间答疑解惑、解决难题。她表示，将以习近平总书记重要讲话精神为指引，坚守为民初心、矢志担当奉献，在每一次接听、每一次安抚中践行“做党和人民的忠诚卫士”的庄严承诺，当好人民群众的暖心人。

近年来，面对新形势新挑战，“百色110”大胆创新，不断提升接处警工作效能。2025年，百色市推进“一市一台”改革，围绕“专业+机制+大数据”警务模式，实现接警效能与社会治理双提升。如今，百色市公安局情指中心接警席位从25个精简至9个（压缩64%），接警员从120余人优化至40余人，能够直接处置或分流的警情占比达75.47%，释放70余名警力充实一线。智能技术应用使得接警员日均录入工作量减少49.3%，平均到场时间从12分钟压缩至8分钟。2025年以来，累计统筹调度水上救援、无人机等专业力量成功处置各类紧急警情300余起，展现了跨警种、跨部门一体化联合作战的强大威力。同时，建立“110→12345”直通分流机制，7.6万余起非警务警情通过12345政务平台得到高效处置。

   “您好，百色110”——这句耳熟能详的应答，穿越时光、穿过黑暗，永远是红城上空，最温暖和坚定的力量。

    百色市公安机关将持续深化“情指行”一体化实战机制，以改革创新驱动公安工作高质量发展，全力守护一方平安稳定。