“太谢谢你们了！我腿脚不方便，要不是你们帮忙，我这社保卡还不知道啥时候能激活呢！”近日，在泾县政务服务中心，一位残疾且年事已高的群众接过已经激活的社保卡时，连声道谢。

　　原来，老人听说激活社保卡后可以持社保卡免费乘坐公交，便来到县政务服务中心综合服务窗口办理，但进入大厅后，一时不知该去哪个窗口，工作人员发现后，主动上前询问。得知老人因腿脚不便、不熟悉流程，当即表示：“您在这里稍作休息，我们会帮您办好。”随后，综合窗口工作人员主动对接相关业务窗口，按照流程帮助完成社保卡激活手续，顺利为老人开通持社保卡免费乘坐公交功能。

　　“群众有困难，我们不能让群众来回跑。特别是老年人、残疾人等特殊群体，更要主动靠前、帮办代办，用我们的‘多跑腿’换来群众的‘少跑路’。”泾县政务服务中心主要负责人邢治表示，帮办代办不是一句口号，而是要落实到每一件具体小事上，让群众真正感受到政务服务的温度。

　　近年来，泾县政务服务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事难点、堵点，设置“绿色通道”，提供咨询引导、帮办代办、预约服务、免费复印等便利措施。同时，围绕群众办事中的急难愁盼，对行动不便、距离较远的群众主动靠前服务，健全上门办、帮代办、延时办等机制，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。