一是“集”字诀:阵地集成,一站全链办结。对标三明市《关于建立新业态劳动者权益保障协同处置机制的若干意见》要求,统筹整合现有阵地资源与业务窗口,以民政和人社部门工作人员为主,增加法律援助律师等专业力量集成仲裁调解、工伤认定等多维职能,统一劳动关系认定、算法证据采信等办案标准,落实“调裁审”高效衔接机制,实现劳动者诉求“一站式接收、全链条办结”,彻底破解过去维权“多头跑、反复跑”痛点。
二是“前”字诀:端口前移,一线化解纠纷。坚持非诉解纷挺前,在全县各乡镇、工业园区及规模以上企业设立调解组织21个,对小额薪酬争议、简单劳务纠纷优先启动调解程序,力争矛盾消弭在基层、化解在萌芽。针对新业态劳动者户外作业、算法派单的职业特点,优化办事流程、压缩办理时限,2026年以来处置的3起新业态欠薪投诉全部快速办结、涉及报酬足额兑付,3件职业伤害待遇申请均按期完成。同步开展精准普法宣传,扩大法律援助覆盖范围,有效降低劳动者维权的举证与时间成本。
三是“源”字诀:源头治理,长效规范用工。建立常态化平台用工合规排查制度,定期联合市场监管、城建和交通等部门开展联合执法,重点整治克扣配送提成、不合理派单考核、超时强制接单等群众反映强烈的突出问题,督促平台企业优化算法奖惩、薪酬结算、休息休假等内部管理制度,从根源上减少劳动纠纷发生。