“许可证周末就要到期，原本担心停业影响正常经营，没想到政务窗口周末也能办理，当天就拿到了新证件。”宁夏杰辉物流有限公司负责人丁辉的真切感受，是中卫市深化政务服务改革，提升便民惠企质效的生动缩影。

据统计，中卫市“一件事”改革落地以来，累计办件量突破40万件，办理时限、申请材料、跑动次数三项核心服务指标平均压减超50%，政务服务集约化、便利化水平大幅提升。

精准对接企业急难愁盼，靠前服务破解经营难题，是中卫市政务服务的鲜明底色。此前，中卫市博易丰供应链有限公司急需办理道路运输经营许可证以承接业务，提交申请时已临近周五下班时段。为避免企业业务停滞，政务窗口工作人员主动开启紧急审批响应机制，通过线上联动核验、线下快速审核的高效模式，于次日清晨完成许可证办理并送达企业。高效暖心的服务举措，赢得企业专程致谢。

不止于企业服务，民生办事便利度也在持续升级。市民王丽萍在政务大厅完成不动产过户后坦言：“以前办一件事要来回跑好几趟，现在可以预约办理、享受延时服务，周末也有政务服务，还有智能设备和工作人员全程协助，办事省心又省力。”

民生福祉的持续提升，源于一系列实打实的便民服务举措。中卫市全面推行预约办理、上门服务、延时服务、“周末不打烊”等便民机制，全方位打通政务服务时间壁垒。该机制自5月实施以来，累计完成“周末不打烊”办件4200余件，提供帮办代办服务750余次。群众先后送来3面锦旗、1次致电表扬，用最朴素的方式认可政务服务温度。

智能化赋能为政务服务提速增效注入强劲动力。目前，中卫市政务大厅AI智办窗口、AI云窗口已投入试运行，累计办理业务超500件，整体办件效率平均提升30%。

与此同时，中卫市深化“党建+政务+服务”一体化服务模式，打造“党员在线·先锋帮办”特色服务品牌。通过设立常态化党员先锋岗，一线协助群众解决办事堵点、难点问题，相关服务群众满意度达100%。

为常态化提升服务质效，政务大厅建立日常巡查、窗口例会、“服务之星”评选等长效管理机制，紧盯服务细节、规范窗口礼仪、严查服务短板，实现问题即知即改、立行立改。数据显示，中卫市直38个部门线下累计办件39005件，服务评价率达99.88%，群众好评率高达99.99%，两组亮眼数据，真切见证着中卫政务服务一点一滴积攒的群众信任。

今年6月，《中卫建立“六个一”工作机制推动大数据项目全流程服务“一件事”高效办理》获评宁夏2026年首批优化营商环境典型经验，相关创新做法被收录于《宁夏政务要情》。