为持续深化政务服务提质增效专项行动,进一步擦亮公积金便民服务品牌,9月16日,中心党组成员、副主任苏付林带队赴茅箭办事处,对邮储银行万秀城、建设银行白浪中路两家公积金示范店运行情况进行督导调研,为基层窗口建设把脉定向。
调研组一行实地察看了各示范店的功能分区、软硬件设施和业务系统运行状况,与一线员工亲切交流,详细了解网点日常运营、业务办理中的堵点难点及群众反馈情况,现场提出了针对性的优化意见。
苏付林强调,示范店不仅是业务办理的窗口,更是公积金政策宣传的前沿阵地,并就下一步建设工作,提出了四点明确要求:一是锤炼内功,提升服务体验。窗口人员要精准吃透政策标准,不断优化办事流程,以标准化、便民化服务提升群众办事体验感。二是借势发力,强化宣传引导。充分利用邮储、建行网点人流量大、辐射面广的天然优势,构建多渠道、立体化的宣传矩阵,提高示范店的社会知晓度,将银行客群资源转化为业务量的稳步增长。三是规范管理,织密风控网络。严格执行信息保密制度,做到缴存信息查询、调取、使用全流程管理。常态化开展系统安全排查,杜绝信息泄露风险,确保公积金数据绝对安全。四是聚焦重点,提升工作质效。茅箭办事处及各合作网点要树立全局思维,加强协同联动,一体推进归集扩面、贷款管理、逾期催收等重点工作,精准发力、靶向施策、补齐短板,确保各项工作高效推进、落实落细。
下一步,茅箭办事处将认真贯彻此次督导要求,坚持把“群众满意”作为第一标准,把“业务增量”作为第一要务,把“数据安全”作为第一底线,着力打造有温度、有速度、有深度的公积金政务服务新生态。