近日，在位于老城区的洛阳凯宾耐特钢柜有限公司生产车间，智能化生产线有序运转，一批批钢制家具陆续下线，即将发往海外市场。

“近几年，企业海外订单持续增长，出口收入占比超九成。”该公司董事长苏继祖说，海外市场的稳步拓展，为企业发展注入了强劲动力。

这家成立于2009年的企业，专注于钢制家具产品的研发、生产和销售，近年来通过自动化、智能化改造，不断提高产品品质，增强国际市场竞争力，生产的钢制文件柜、档案柜、货架等系列产品远销英国、美国、澳大利亚等80多个国家和地区。

“企业成立之初，就瞄准了国际市场。”苏继祖说，2010年，公司组织团队赴澳大利亚一家钢柜生产企业考察，对方车间工人不足10名，设计研发人员却有20多名，高度自动化的生产水平令他印象深刻。回国后，他决心给企业“升级”，购置数控冲床、数控折弯机等自动化生产设备，并结合生产实际持续推动生产线智能化改造。

产品走出去，创新是关键。近年来，该企业针对钢制家具可拆装结构持续优化，提升集装箱装载量，大幅降低海外客户的国际物流成本。企业累计获得多项外观设计与实用新型专利，涵盖柜门开关照明控制装置、RGV运输车自动充电装置等多项自主研发技术，以及全自动烘干柜等创新产品，不断丰富产品功能、提升用户体验。

不同国家和地区的客户对钢制家具的需求不同。为此，该企业建立海外市场标准档案库，针对不同区域气候条件、使用习惯和审美偏好，在尺寸、功能、外观、安全标准等方面进行针对性调整。企业还组建独立设计研发中心，以满足标准化和个性化定制需求，从方案设计、试样、生产到报关、海运装箱等环节提供全流程配套服务。

产品走出去，服务更要跟得上。该企业建立海外售后保障体系，针对海外客户距离远、沟通难、售后响应慢等痛点，推行远程常态化服务模式，通过录制标准化安装、维修教学视频，以及实时视频连线指导等方式，高效解决客户在产品安装、故障排查、日常养护等方面遇到的问题。

近年来，该企业进驻阿里巴巴国际站，组建专业化、多语种外贸服务团队，构建多元线上营销渠道，多措并举深耕国际市场；积极参与各类行业展会，深入对接海外客商需求、拓展合作渠道，持续提升企业海外市场知名度。

“企业将锚定国际化、高端化、智能化发展方向持续发力，不断提升产品核心竞争力与品牌影响力。”苏继祖表示，今后将持续以创新为引领，进一步丰富产品品类，积极开拓海外市场，让更多“洛阳造”钢制家具走向全球。