第九师白杨市民政局关于公布养老服务领域监督投诉举报电话的公告

为进一步提升养老服务水平，畅通为民服务渠道，强化养老服务监督工作，提升全师养老机构服务质量和安全系数，本着公开、公正原则，师市民政局向社会各界公布投诉途径，若发现养老机构存在以下内容可拨打举报电话，民政部门针对举报问题将联合相关部门进行排查整顿，对于违反养老领域各项管理规定将按照相关规定严肃处理。

一、投诉举报范围

1.服务质量问题：包括但不限于服务态度恶劣、护理不周、环境卫生差等。

2.安全隐患：养老机构场所安全不达标、隐患治理不到位、设施陈旧、维护养护不及时问题。

3.违规收费：擅自提高收费标准、巧立名目乱收费等。

4.侵犯权益：对老年人进行身体或精神虐待、忽视老年人合理需求等行为。

5.其他违法违规行为。

二、投诉举报方式

投诉举报电话：0901-3387972（法定工作日正常上班时间）

投诉举报邮箱：djsmzj@126.com　

三、其他事项

欢迎社会各界、人民群众监督并提供问题线索，鼓励实名举报，我们将按照规定和权限及时受理、快查快处，并依法保护举报人个人信息和合法权益。

特此公告。

                                                   第九师白杨市民政局

                                                       2025年2月26日