苏州市气象台2025年12月24日08时38分发布寒潮蓝色预警信号。面对寒潮来袭，苏州市水务局向全体市民发出温馨提示，以下措施请务必做好：

1、事前做好预防

室外水管、水表等设施用棉麻织物、塑料泡沫紧密包裹并加防水材料，地面水表可用黄沙垫埋，楼道水表箱门要关紧。夜间关闭阳台、厨房等有供水设施房间的窗户，确保室温0℃以上，楼房住户要留意楼梯间等公共区域窗户。长期外出前关闭水表总阀，打开水龙头排空管道存水，同时排空太阳能热水器等设备，杜绝冻损隐患。

2、事中冷静应对

若水管、水表冻结，严禁采用火烤、开水烫等解冻方式，以防设施爆裂。正确做法是用热毛巾包裹冻结部位，用不超过30℃的温水缓慢浇淋，或用电吹风热风档均匀烘烤，解冻需从水龙头向管道方向推进，确保融化的冰水顺利排出，避免不当操作造成损坏。

3、事后报修求助

发生水管、水表冻裂或爆管后，应立即关闭水表前的控水阀门，随后及时报修。市民可拨打属地供水企业24小时服务热线，或通过微信公众号等线上渠道报修，工作人员会第一时间赶赴现场处置。遇用水问题还可关注官方提示，或拨打12345政务热线转接咨询。

苏州各县级市（区）供水企业微信公众号和热线电话