办实事送服务上门 温情守护特殊群体

“不用跑大厅就能办好公积金业务，真是帮了我大忙！”职工由衷的称赞，是乌海市住建局持续推进上门暖心服务最大的动力。今年以来，市住建局已累计为行动不便特殊群体提供公积金上门服务7次，把窗口搬到病床前、家门口，用上门服务传递民生暖意。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，市住建局紧盯特殊困难群体办事难题，为重病卧床、行动不便职工开辟专属绿色通道，提供预约上门服务。接到职工家属的业务申请，工作人员快速核实情况、备齐办事资料，上门一站式完成身份核验、材料确认、业务办结等工作，省去了病人与家属来回奔波的辛劳。在办理业务的同时，工作人员主动宣讲公积金提取政策，详细解答家属疑问，实实在在化解群众急难愁盼。

下一步，市住建局将持续优化便民举措，常态化落实特殊群体上门代办服务，推动由“职工跑”向“上门办”转变，用有温度的服务提升缴存职工的幸福感与获得感。