为了及时了解居家养老上门服务的实效，及时发现并解决问题，为提高门源县居家养老上门服务品质，门源县民政局组织局主管养老相关工作的领导干部及养老服务公司负责人服务平台工作人员、以进村入户、走街串巷的形式对接受居家养老上门服务的老年人进行了回访，旨在让老人们享受到更周到、舒适的居家养老服务。
在回访中，工作人员与老人亲切交谈，详细询问老人身体情况，针对服务内容是否满足需求、服务人员态度是否良好、服务质量是否达标、对服务是否满意等方面进行回访，并填写入户评价表。随后，平台工作人员将回访情况进行梳理、及时将回访过程中出现的问题反馈给服务公司。服务公司及时制定整改措施，加强服务人员专业技能培训力度，满足老年人的多元化需求，切实让他们感受到党和政府的关怀，充分享受国家养老服务好政策。
满意度方面，大部分老年人对居家养老上门服务表示非常满意，认为服务人员态度热情、服务质量高。 服务质量方面，老年人普遍认为服务人员能够按时、按质、按量地完成服务任务，并且能够根据老年人的特殊需求提供个性化服务。 服务人员态度方面，老年人对服务人员的态度非常满意，认为服务人员能够关心、爱护老年人，让老年人感受到了家人的温暖。
面对热情的工作人员，老人们都高兴地说:“现在党的好政策，设身处地的为我们着想，为老年人免费提供多元化的上门服务，年纪大了家里的活也干不动了，但是现在我们只需一个电话，就能及时找到为我们提供服务的工作人员，将优质贴心的服务带到每一位需要服务的老人家里，有了政府的关注和跟踪回访，我们深切的感受到党和政府对我们老年人实实在在的关心和爱护，让我们的晚年生活有了更好的保障，为此真的非常感动，感谢党的好政策！”
门源县民政局以提升居家养老服务质量和老人满意度作为贯穿养老工作的主线，每月不定期安排局养老办公室干部及居家养老服务中心工作人员进行服务质量抽查，旨在更全面、更及时的掌握居家养老服务情况和老人实际需求，提升服务质量，让老人真正享受到便捷、安全、满意和高效的服务。