2020年4月10日，一位职工来到皇姑管理部办理集中封存户退休提取业务，窗口办事人员在办理该笔业务时发现办理此业务的提取人并不是缴存职工杨某本人，而是杨某的儿子，经过了解得知，杨某本人因身患疾病，行动不便无法前来办理，依相关规定，该提取业务必须本人到场签字确认才能完成办理。

皇姑管理部外勤小组在了解相关情况后，主管马旭宁同志决定启动绿色通道上门服务，同建行外勤小组王劲泽同志携带相关材料前往缴存人杨先生位于铁西区的家中，对该笔业务进行本人信息核实及本人签字确认，当天杨先生帐户的公积金就转入了他的银行账号上，快速高效的贴心服务让杨先生及家人备受感动。

对于此次上门服务皇姑管理部做到了特事特办，为群众排忧解难，尽管疫情时期让自己多跑路，却让职工群众安心少跑路，皇姑管理部变“被动服务”为“主动服务”，用“自己跑”代替“群众跑”，以扎实行动提质增效，主动作为，全力奉献，真正提升了公积金便民利民惠民的服务水平！

（撰稿人：陈 亮  审核人：毕 翼）