为进一步深化“放管服”改革，不断优化改善营商环境，全面提升行政审批效率和政务服务质量，促进我市经济社会又有又快发展，沈阳住房公积金管理中心（以下简称中心）严格落实政务服务事项全程帮（代）办工作的各项要求。

 中心各驻区、县（市）管理部、铁路分中心共14个单位设立“帮（代）办窗口”，派驻市政务服务中心的公积金窗口开通“帮（代）办”服务，设立24小时咨询服务电话12329热线，各管理部、分中心分别指定专职帮（代）办专员，全中心共有帮（代）办专员15人，随时受理帮（代）办预约服务。帮（代）办窗口工作人员负责做好业务咨询、政策解读、办理指导、预约受理等相关工作，并做好本部门的全程帮（代）办、沟通协调、跟踪督导和信息反馈等工作。结合公积金工作实际，将《沈阳市政务服务事项全程帮（代）办工作实施办法》中规定的“帮（代）办”企业范围扩大，将有实际困难的企业和群众纳入“帮（代）办”范围，根据需要提供线上和线下服务。目前，根据疫情防控需要，给企业提供线上“云服务”4期，给有需求的群众提供上门服务1次。自2月26日开展“帮（代）办”服务至今，24小时电话咨询业务量107005个、现场咨询业务量40328个，24小时电话预约办理业务量12582个、现场预约办理业务量5326个，帮（代）办业务量175个。

 下一步，中心将继续加大政策宣传力度，根据企业和群众需要进一步做好服务工作，践行服务宗旨，牢固树立为企业解难题、为群众办实事的服务理念，高标准做好全程帮（代）办工作。

 （撰稿人：陈  亮  审核人：毕  翼）