开展医保公共服务专项治理年活动，通过完善综合柜员制、前移医保经办业务、优化门特病种办理流程，实施全省统一的医保公共服务清单，11个主项、32个子项，实现“一张清单”管到底、“一个事项”清到底。通过江苏政务服务网、“淮安医保”微信公众号、“江苏医保云”等平台，大力推进医保“网上办”、“掌上办”。目前，医保经办服务32项清单已经全部实现网上办理，20项清单实现掌上办理。市医保中心被市委、市政府授予101%优质服务竞赛“流动红旗”，被评为市“服务优胜窗口”。全市医保公共服务进入了一个标准、一个流程、一套规范的新阶段。

为加快推进“互联网+医保”发展，提升医保公共服务的品质和便利性，我市在全省率先开通医保电子凭证业务，实现参保群众看病买药“一码通”。截至2020年12月底，全市医保电子凭证激活人数已达129.37万人，激活率位列全省第二位；医保电子凭证接入系统改造医疗机构472家，改造接入药店1312家；医疗机构医保电子凭证刷卡交易4.22万笔，药店医保电子凭证刷卡交易65.43万笔，全省领先。