袁州区“精准施策”推动旅游市场治乱提质

一是强化多方联动，织密行业“监管网”。针对基层执法权限实际，主动向上对接联动，建立“线索收集—分类转办—协助调查—结果反馈”闭环执法协作机制。紧盯节假日等旅游高峰，累计开展联合检查3次、日常巡查12次，走访重点景区及经营主体56家次。开展专项摸排，督促11家旅行社足额缴纳行业保证金，对违规行为形成强力震慑。二是严把源头关口，筑牢市场“防火墙”。坚持线上线下同步发力，依托全国旅游监管服务平台，累计从严核查旅游电子合同2352份，重点筛查行程一致性及隐性条款，从源头压缩强制消费操作空间。常态化开展在线旅游产品巡查，精准筛查短视频账号11个、相关视频170个，坚决遏制虚假宣传与非法招徕等违规乱象。三是高效维权处置，守牢游客“体验关”。全面畅通12345等投诉渠道，公开发布线索征集公告。加强行业自律引导，组织签订诚信经营承诺书22份。高效闭环处置涉旅纠纷，1至9月直接受理的11件旅游投诉按期办结率达100％，协助妥善处理涉旅纠纷并为外地游客退款2．1万元。今年以来，全区实现强制消费类相关投诉“零发生”，旅游消费环境持续向好。