本网讯（记者邢璐瑶）为切实做好中秋、国庆节假期安全风险防范工作，压紧压实安全生产责任，从严从细落实安全保障措施，营造安定、有序、祥和的节日氛围，我市提前谋划、积极部署，多措并举坚决筑牢安全生产防线，护航假日文旅行业稳定有序。

聚焦关键领域，坚决守住安全生产底线。我市严格落实“三类人、三项事、三本账”安全生产管理制度，“三张清单＋一项承诺书”安全生产包保制度和“三书一函”督促落实制度，倒逼安全生产责任、风险防控措施不折不扣落实到位。抓实交通安全管控，动态监测车流人流，强化旅游干线、景区周边交通疏导分流，防范大范围、长时间交通拥堵。紧盯人员密集场所，加强消防安全监管，常态化防火巡查，守牢消防安全底线。对玻璃栈道、河道滑道、观光游船等景区特种设备开展全覆盖检查，督促经营主体补齐警示标识、规范应急流程，对达不到安全标准的设施一律暂停运营、限期整改。加大非A级旅游景区、乡村旅游点、网红打卡地排查力度，对未开放区域增设警示标识、强化巡查，对无资质、不具备运营条件的文旅项目依法取缔，消除监管盲区与安全死角。

规范市场秩序，全力营造优质文旅环境。我市深化行业乱象整治，加大日常执法、暗访抽查力度，持续开展旺季联合执法，严厉查处在线旅游平台虚假宣传、层层转包、无证经营、超范围经营等违法违规行为。严格落实“旅游投诉即办”工作机制，高效化解文旅消费纠纷。分析研判涉旅投诉数据，精准推送属地单位，强化源头治理，切实减少投诉增量。配齐配强12345热线文旅专席力量，实施重点投诉事项文旅局长领办制，联动景区消费维权服务站，确保投诉高效处置到位，为游客营造安全放心的旅游市场环境。

提升服务品质，持续优化游客游览体验。今年河北承德活力金秋旅游季自9月中旬持续至11月中旬，覆盖秋假、中秋、国庆、重阳等节点，以五大主题板块、25场特色活动、5条精品旅游线路、系列惠民政策为核心抓手，着力打造具有广泛影响力和吸引力的承德秋季旅游品牌。我市紧扣游客多元化消费需求，持续做优做强入境旅游、研学旅游、乡村旅游、特色文创等产品供给。创新推出“门票+酒店”“住宿+餐饮”等惠民套餐，激活夜间文旅消费集聚区活力，提升游客过夜率。大力开展对口行业从业人员“宠客服务”培训，全面提升一线服务人员专业能力和服务水平，提升行业服务素养。全面优化升级游客服务中心、停车场、旅游厕所等配套设施，确保设施完好、环境整洁、管理规范。持续落实机关企事业单位停车场免费开放政策，全力破解游客停车难问题。实时监测各景区人流密度、拥堵点位，常态化发布客流预警、出行提示，引导游客错峰出行、有序游览。针对客流高峰时段，采取限流管控、分区疏导、人员分流等应急措施，耐心回应游客诉求、疏导游客情绪，兼顾游览安全与游玩体验。