近日，为深入贯彻落实地委、行署关于推进信访工作法治化及矛盾纠纷多元化解的部署要求，地区信访局副局长米朋松带队深入基层一线，就重点信访案件化解、信访法治化工作开展专项督导调研。调研组坚持问题导向、目标导向与结果导向相统一，通过实地察看、查阅卷宗、听取汇报等方式，精准把脉基层信访工作症结，推动信访事项实质性化解，全力维护林区社会大局和谐稳定。

一、下沉一线摸实情，找准症结“开良方”

坚持实事求是、直奔现场，着力提升督导调研的精准性与实效性。调研组深入各县（市、区）信访接待场所，针对疑难复杂信访案件，采取“解剖麻雀”的方式，逐件调阅卷宗、听取汇报，全面梳理案件办理过程中的程序流转、实体化解及责任落实情况。对排查出的堵点难点问题，现场与基层干部面对面交流，共同分析成因、研判风险，因地制宜提出切实可行的化解指导意见，坚决杜绝“走马观花”式督导。

二、压实责任强担当，紧盯节点“促化解”

坚持动真碰硬、跟踪问效，切实打通信访事项化解的“最后一公里”。针对督导中发现的推进缓慢、化解不力的重点案件，调研组现场明确化解路径、责任主体和办结时限。强调要严格按照“三到位一处理”原则，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，因案施策、综合施治。对久拖不决的骨头案、钉子案，实行挂图作战、销号管理，强化跟踪督办与约谈提醒，确保群众合理合法诉求得到妥善解决，严防矛盾上行和激化。

三、标本兼治抓源头，夯实根基“防未然”

坚持关口前移、源头治理，推动信访工作从“被动应对”向“主动服务”转型。调研组强调，要充分发挥信访工作“晴雨表”作用，将督导调研与推动基层社会治理紧密结合。一方面，持续深化新时代“枫桥经验”，健全完善“信访+调解”多元解纷机制，依托地区调解中心及基层综治平台，推动矛盾纠纷“最多跑一地”；另一方面，强化信访干部法治能力建设，规范信访事项登记、受理、办理、答复全流程标准，坚决纠治“四应四不”问题。通过督导调研，进一步压实属地责任，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。