近日,厦门市住房公积金中心集美工作部联动福州公积金中心,通过两地同步延时协同办理,顺利办结一笔跨中心冲还贷签约业务,以跨域联办、延时服务精准解决群众办事难题。
9月8日,市民何女士致电窗口咨询缴存地由福州变更为厦门后的跨中心冲还贷签约业务,工作人员告知该笔业务需厦榕两地公积金同步操作方可办理,何女士预约当日16时现场办理。后续何女士临时变更行程,需17时后才能到窗口。考虑到该笔业务需两地窗口同步配合,为避免群众白跑一趟,集美工作部工作人员主动对接福州公积金中心,协调同步延时办理,得到对方积极配合。当日17时20分何女士抵达窗口后,工作人员快速收集、推送办理材料,两地窗口无缝衔接,仅十分钟就完成全部签约流程,实现业务一次性办结。
此次跨域延时联办服务,用真情实现群众办事“不白跑、不等待”,是公积金“跨省通办、跨省好办”便民服务的鲜活实践。下一步,厦门市住房公积金中心集美工作部将优化跨区域联办机制,优化延时服务举措,持续提升公积金政务服务水平,切实增强群众的获得感、满意度。