今日永州讯（全媒体记者 赵威 唐俊）9月10日下午，省第五生态环境保护督察组组长黄东红一行来到信访接听室，看望慰问信访工作人员，实地调研生态环境信访工作开展情况。

在信访接听室，黄东红仔细察看信访接听记录台账，详细了解群众来电来访的受理、登记、转办流程，推动解决群众反映的生态环境问题。

黄东红指出，信访工作是督察组对外直接交流的渠道和窗口，也是收集、了解群众身边突出生态环境问题的重要方式。他强调，做好督察信访工作，关键要做到"业务熟、工作实、作风严"。既要熟悉生态环境保护业务工作，也要熟悉督察信访工作的相关要求和程序，做到记录客观准确，真实反映信访人诉求，研判问题类别和严重程度，做好信访件甄别筛选，抓实信访件转办督办、跟踪问效和汇总归档工作。要严格遵守督察信访工作规定，落实值班值守，不得出现无人值守情况，严禁泄露信访投诉信息。