普洱网讯（通讯员 余晓茜） 近日，中国工商银行普洱分行与中国人民银行普洱市分行国库科通力协作，成功为两位客户办理了1995年储蓄国债的兑付业务。两位客户持30年前出具的国库券收款凭证，前往中国工商银行普洱振兴路支行申请兑付。由于两位客户的业务发生于手工记账年代，相关记录无法通过现有系统直接查询，加之兑付银行留存联因年久出现遗失或不全的情况，给核实工作带来极大困难。

面对这一历史遗留问题，中国工商银行普洱分行高度重视，迅速启动应急处理机制，一方面紧急联系中国工商银行云南省分行协助调取历史数据；另一方面主动对接中国人民银行普洱市分行国库科，深入了解兑付政策及查档路径。中国工商银行普洱分行经多方核实、反复协调，成功为两位客户兑付国库券本息共计7668元。

此次跨越三十年的“沉睡”国债成功兑付，既是中国工商银行普洱分行积极履行社会责任、坚决维护客户权益的务实举措，也生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，同时为今后处理同类历史遗留问题积累了宝贵经验。下一步，中国工商银行普洱分行将持续优化服务流程，提升服务质效，切实守护金融消费者合法权益，努力做老百姓身边有温度的银行。