“小杨书记，你来评评理！”

　　在瑞金市九天社区，这声亲切的称谓比任何头衔都更能定义杨明池。英国格拉斯哥大学金融硕士、95后独生女、年薪丰厚的金融精英……这些曾经的光环，在她2019年选择回到家乡做社区书记时，一度成了居民眼中的“笑柄”和“疑虑”。然而，七年过去，她用“土办法”推进了城市“陌生病”的治理，把一群从乡镇搬迁而来的陌生人，凝聚成了一个名叫“家”的社区。

　逆行：从金融精英到“社区小白”

　　近日，记者见到杨明池时，她正和小区居民商讨除蝇灭蚊之事。大家一边议事，一边拉着家常，气氛十分融洽。

　　见记者前来采访杨明池，居民钟大爷竖起大拇指夸赞道：“这小杨书记，不愧为高才生，能说会道，管理社区还真有两把刷子。她刚来时，我还质疑过她‘嘴上没毛，办事不牢’”。

　　杨明池就读于英国格拉斯哥大学，金融学硕士。毕业后回国，在福建厦门一家知名金融公司任职。2019年，她不顾家人的反对和好友的不解，毅然辞掉高薪工作，回到家乡瑞金，成为九天社区党支部书记、居委会主任。

　　消息传开，小区瞬间炸了锅：“留过洋的，她懂我们居民的柴米油盐吗？”“一个闺妮子，怕是来镀金的吧？”“莫不是在厦门混不下去才回来的吧？”……

　　居民们的质疑声，杨明池全听见了。她没有反驳，只是心里憋着一口气。

　　然而，理想很丰满，现实却给了她一记闷棍。她带着国外学来的那套效率工具：数据台账、流程表、走访计划，晚上入户摸底，结果吃了无数“闭门羹”。有的门敲不开，有的问三句答一句，更有人直言：“你是谁？跟你说有什么用？”

“当时看群里有人叫杨明池，还以为是中年油腻大叔，结果是个白白净净的小姑娘。”居民张先生回忆道，“一看就不接地气。”

　　更大的麻烦接踵而至。开发商资金链断裂，四期工地成了烂尾楼，钢筋裸露在外。千余户业主的焦虑、投诉、维权，如潮水般涌向这个年轻的“海归书记”。

　　杨明池坦言，她第一次感到手足无措。“委屈、无助、自我怀疑。”但骨子里那股不甘心让她咬牙坚持，“我一定能做好。”

杨明池（右二）在调解居民矛盾。

破茧：从“讲流程”到“讲人情”

　　居民为何爱搭不理？杨明池开始反思：居民不认流程，只认人情；不信效率，只信真心。

　　于是，登门走访时，她不再说“我们本次走访的目的是……”，而是换成“阿姨，我来你家串个门，聊聊天”；不再站在门口问长问短，而是蹲在楼栋口、坐在石凳上拉家常；普通话里夹上了瑞金方言，笔记本里记下了谁家孩子考学、谁家老人住院、谁家小狗半夜总叫等琐事。

　　谁家有事，她比自家人还上心。调解矛盾时，她不当“裁判”当“翻译”，让邻里真正听懂彼此的委屈与诉求；面对物业与业主的对立，她不站队，只拉清单：哪些该物业管，哪些该业主配合，一条条理得清清楚楚。“现在管理轻松多了。”小区物业负责人华荣芳感慨。

　　最难啃的骨头，是烂尾项目留下的烂摊子。四期1000多户业主的交付、户口、孩子上学问题，每一件都是天大的事。杨明池没有抱怨，而是静下心，把所有问题分类梳理，一个一个去“啃”。在相关部门的支持下，她带着社区团队一次次对接、跟进、协调。渐渐地，居民凭购房合同能迁户口了，孩子就近入学的问题解决了，工地重新响起了机器轰鸣声。

“小杨书记虽然年轻，但她办事很沉稳，有事说事，有理说理。该你部门办的，她就耐心地一遍遍沟通。”瑞金市房管局一名工作人员评价道。

　　不知从何时起，居民对她的称呼从“那个海归书记”变成了“我们的小杨书记”。

杨明池（左二）在与居民拉家常。

深耕：从“陌邻”到“睦邻”

　　居民之间的矛盾看似琐碎，但杨明池看得很透：根源是“大家不够熟悉，彼此不够信任”。

　　九天社区是瑞金市首个纯小区社区，居民从各个乡镇迁入，彼此素不相识。有了矛盾，第一反应不是沟通，而是对立。

“怎么办？搞活动。让大家一起玩、一起乐，有了共同经历，心就近了。”杨明池回忆说，第一次搞活动，她提前一周发图文并茂的通知，结果现场门可罗雀。有人路过探头问“要钱吗”，听说免费，反而将信将疑地走了。

　　首次活动虽然冷场，但杨明池没有放弃。她挖掘社区里的“能人”：会书法的、懂厨艺的、擅长维修的……教孩子写书法，教邻里做客家小吃，一起参加摸鱼比赛。活动越办越接地气，越办越热闹。看着原本互不相识的邻居们互相加微信、约着下次喝茶，杨明池知道，那道无形的墙，正在倒塌。

　　社区党群服务中心里，她设置了城市书屋、亲子乐园等居民“点单”的功能室，打造了“周末家庭日”“活力亲子园”等每月固定的品牌活动。“这些活动让我找到了家的感觉。”居民刘女士说。

　　口碑传开，每次活动名额一发布就被抢光。商户、银行主动找上门谈合作：社区出场地人力，商家出资金物料，互利共赢。其他社区的同行也纷纷跑来“取经”。

　　这些年，荣誉证书摆满了社区办公室的一面墙：“江西省绿色社区美丽家园示范社区”“江西省四星级新时代文明实践站”……杨明池也当选为瑞金市政协委员。

　　但杨明池最在意的，从来不是这些。“看着一个小区从陌生到熟悉，从对立到信任，从‘你们社区’变成‘我们社区’，这种成就感，比什么荣誉都值。”杨明池说着，又拿起手机，看了看群里的新消息。这时，不远处的吴阿姨推开窗户喊道：“小杨书记，忙完了没？来尝尝我做的米果，可好吃了！”

　　杨明池笑着向记者摆了摆手，快步向吴阿姨家走去。（记者余书福 通讯员钟水旺 谢椿 文/图）