为切实维护广大人民群众切身利益，在师市范围征集城镇居民冬季供暖突出问题线索，欢迎社会各界、广大职工群众积极参与监督并如实反映问题。现将有关事宜公告如下：

一、征集问题线索范围

1.供暖温度不达标、供暖时长不够、收费不合理、设备维护及检修不及时等漠视侵害群众利益的问题。

2.供热企业服务意识不强，漠视群众诉求，互相推诿扯皮，服务态度冷硬，解决诉求不及时的问题。

3.因供热工程项目施工进度缓慢、施工质量等原因，影响冬季按时供暖的问题。

4.供热行业管理人员在供暖中不作为、慢作为、敷衍应付、推诿扯皮等形式主义、官僚主义问题。

5.供热企业热源燃料不足、燃料质量不高等影响供热的问题。

6.涉及城镇供热领域其他侵害群众利益的问题。

二、受理问题线索举报方式

1.来访举报地址：第九师白杨市城市管理服务中心（第九师白杨市朝阳新区福康园综合办公楼二楼）

2.电话举报：0901-3382055（工作日受理）

3.电子邮箱举报：2607014337@qq.com。

三、举报须知

1.举报人提供的线索应尽量详细，包含涉及问题地址、人员、事件的基本情况、反映问题事实描述等内容。

2.举报人不得虚构、夸大、捏造事实，严禁借举报名义对他人诬告、陷害。

3.对收到的线索，师市住房和城乡建设局将认真核查办理，并对举报人信息严格保密、依法保护。