为认真落实中共中央办公厅《关于在全党大兴调查研究的工作方案》要求，4月17日下午，市医保局党组书记、局长吴军深入医保窗口一线就参保群众急难愁盼的具体问题进行调查研究，并召开座谈会。市医保中心主任蒋晓冬、副主任岳成陪同调研并参加座谈会。

吴军实地察看了窗口为群众办件的过程，认真听取参保群众对医保服务工作的意见和建议，看望了正在进行“延时服务”的窗口工作人员，对医保经办服务标准化建设、智能化创新等工作提出新要求。

下午5点后，利用窗口下班时间，吴军主持召开窗口工作人员座谈会，会议首先集中学习“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议精神”和“自我提升的6个好习惯”内容，然后依次听取窗口工作人员汇报工作情况，分析存在问题，提出意见建议。会上，吴军就优化政务服务环境、加强医保政策宣传等8个方面工作同与会人员进行了交流，要求市医保中心要制定工作清单、研究解决存在问题，不断提高服务质效，擦亮“亭满意”服务示范品牌，进一步提升人民群众医保获得感、幸福感、安全感。

吴军强调，要坚定信心，充分认识5年来医保工作取得的优秀业绩；要忠诚尽职，充分增强“不进是退、慢进也是退”的责任意识；要奋勇争先，充分落实“走在前列，争创一流”的目标要求。

吴军希望，大家要振奋精神，始终保持红旗窗口的良好形象，珍惜市医保窗口连续五年获市政府红旗窗口称号荣誉，勇挑重担、奋勇争先，以时不我待的精神状态，以争当表率、争做示范、走在前列的果敢担当，上下同心、真抓实干、奋发进取，为奋力谱写医保惠民暖民便民的新篇章做出更多贡献。