2023年7月28日下午，受台风“杜苏芮”影响，滁州下起了阵阵大雨，滁州市涵博医院医保办负责人冯燕冒雨来到市政务中心医保窗口，市医保窗口负责人王皓热情接待了她。

原来，冯燕携带着肾癌患者陈飞（化名）的诊疗票据。陈飞近两年一直在医生建议下使用信迪利单抗进行抗癌治疗，由于国家医保药品目录中该药限制于淋巴瘤、肺癌、肝癌的特定情况下使用，他一直自费使用该药。7月初，陈飞到医保窗口报销其他医药费，他抱着试试看的心理，拿出信迪利单抗发票咨询是否能报销。滁州市医保中心与人保财险滁州分公司合作，为非医保目录内药品提供大病赔付保险，起付门槛为26286元。工作人员查询并计算后发现，陈飞在2022年、2023年均已进入大病赔付范围，于是建议他配齐处方、发票、病历等来办理报销手续。

由于开药时没想到能够报销，陈飞的处方已经遗失，遂回到涵博医院补处方。冯燕在审批处方时了解到患者情况，但由于患者表述不清，只说能报销，冯燕担心患者空跑，于是决定亲自带着这1.4万元的医疗票据到市医保中心咨询。

了解到事情具体经过后，王皓立刻协调窗口工作人员查询，确定能报销且手续齐全后，在电话取得陈飞授权的情况下，为其办理了报销接单手续。外面的雨仍然在下着，市医保窗口工作人员和冯燕都放松地微笑着。

把广大参保人的医疗费用保障放在心上，把参保患者的切身利益放在心上，是市医保中心和定点医院医保工作者最朴实的情怀。在医保服务中注重每一个细节，牢记党的嘱托、践行“全心全意为人民服务”的宗旨，让人民群众享受及时、可靠的优质服务，是我们医保人永远的追求。