为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，市民政局深入贯彻落实上级决策部署，立足职能定位，聚焦群众关切，紧紧围绕“便民、高效、透明”的工作目标，通过加强组织领导、深化政务服务改革、发挥职能优势等举措，全面提升民政领域政务效能，切实增强群众获得感、满意度。

一、加强组织领导，凝聚优化营商环境工作合力

局党组高度重视优化营商环境工作，成立由局长任组长、分管领导任副组长、相关科室及二级单位负责人为成员的优化营商环境工作领导小组，统筹推进民政领域优化营商环境工作。领导小组下设办公室，具体负责政务服务、营商环境等工作的组织、协调、督导和信息报送等工作，确保各项任务优质高效落实。

二、持续深化改革，夯实政务优质服务基础

1.全面梳理权责清单。以“压事项、压环节、压时间”为目标，对49项行政审批服务事项进行动态调整和归口管理，进一步优化服务流程。

2.修订完善服务指南。结合工作实际，完善《市民政局政务服务事项办理规程》和《服务指南》，方便群众查阅和业务办理。

3.精简审批环节。优化审批流程，压缩审批时限。新增“零跑腿”事项12项、“马上办”事项5项，现有“零跑腿”事项17项、“马上办”事项22项。城乡最低生活保障对象认定时限由30个工作日压缩至16个工作日，特困人员认定时限由37个工作日压缩至16个工作日，临时救助对象认定时限由30个工作日压缩至5个工作日，社会团体、民办非企业单位成立登记时限由60个工作日压缩至5个工作日。全年办结政务服务事项15980件，群众便捷率和满意度显著提升。

三、发挥职能优势，提供优质高效民政服务

1.优化高龄津贴申领。通过线上线下相结合的方式，优化高龄津贴申领流程。线下通过入户核查、电话抽查等方式动态掌握高龄老人信息，确保津贴按月足额发放；线上将依托省颐养集合数字化平台，争取试点推行AI智能审批发放，实现“即时申报、自动审批”。目前，全市80岁以上高龄老人2.6万人，全年发放高龄津贴1700余万元。

2.提升社会救助服务效能。依托湖北政务服务网和“鄂汇办”APP，群众可在线申请、查询、咨询各类救助事项，实现社会救助便捷高效、公开透明。全年提供网上查询和电话询问服务3217人次。

3.推进“跨域通办”业务。实现结婚登记、残疾人两项补贴跨省通办，城乡低保等19个事项在武汉都市圈内通办，进一步便利群众办事。

4.推动“居民身故一件事”落实。整合全市殡葬服务资源，建设“省级殡葬信息系统本地化延伸系统”，实现与公安、人社、卫健等部门的数据共享。目前，项目已完成可研批复、技术评审和财政投资评审，进入招投标程序。

下一步，市民政局将继续以群众需求为导向，进一步深化“放管服”改革，优化服务流程，提升政务效能，推动民政领域营商环境持续优化，为全市经济社会高质量发展贡献民政力量。通过一系列扎实有效的举措，市民政局在提升政务效能、优化营商环境方面取得了显著成效，赢得了群众的广泛好评。