2022年，兴义市政务服务中心聚焦全市全区中心工作，在深化“放管服”改革和优化营商环境等方面精准发力，推动“一窗通办‘2＋2’模式”改革、助企纾困等惠企便民改革落地落细，取得良好成效。

市政务服务中心作为服务企业、群众的窗口单位，为进一步提升群众获得感、满意度，一直在追求“办事有更高效率、服务有更高品质”。

兴义市政务大厅与黔西南州政务大厅探索跨层级整合，将全省推行的“2＋2”改革探索扩展为“自然人＋法人、咨询＋投诉、黔西南州＋兴义市”的“一窗通办‘2＋2＋2’”模式。目前，政务大厅前台窗口由222个（兴义150个）压缩至102个（兴义69个），梳理1568个政务服务事项纳入一窗，前台综合受理人员实现业务无差别受理。

吴正丹原来是兴义市市场监督管理局在政务大厅的窗口服务人员，她告诉记者，以前只需要处理本部门职责的相关业务，在窗口整合后，中心组织大家进行了综合业务培训，现在群众只要取一次号，到每一个窗口都可以办理各部门相关业务了，真正实现了一窗通办、窗窗可办。

“效率提高了，只要资料提交审核通过就能领到新证，真的是太方便了。”前来办理身份证的市民张显沛说。

除了服务群众，服务企业也是市政务中心的重要职责。2021年5月，兴义市政务中心企业之家正式投用，2022年企业之家进行了升级改造，设立了代办服务区、商务洽谈区，企业开办、变更、注销、投资项目等企业高频服务事项纳入企业之家帮办代办。目前，企业之家已为1477家企业代办2914个事项，解答3879个咨询问题，在兴义市服务企业、招商引资、助企纾困等方面起到了重要作用。

贵州南电新能源有限公司于2019年到兴义投资光伏电站项目，公司副总经理张晓琼表示告诉记者：“2021年企业之家成立以后，工商变更等很多业务都委托企业之家代办。在办理过程中，我们感受到了兴义企业之家工作人员热情、高效便捷的办事服务。”

“在公司设立及日常运营中，企业之家给予了我们极大的帮助。我们初来乍到，人生地不熟，企业之家全程热情、主动服务，帮助我公司迅速完成了工商注册的工作，让我们切实感受到兴义市良好的营商环境。希望市政府在持续提升营商环境过程中能提供更多的企业服务和人才服务，也希望企业之家越办越好，惠及更多企业。”兴义三峡清洁能源开发有限公司项目经理伍毅说。

“服务群众高质量、服务企业高质量、解决问题高质量”，兴义市政务服务中心用“小窗口、大责任”“小窗口、大服务”“小窗口、大形象”的服务意识，以高质量服务助推全市经济社会高质量发展。

“2022年政务大厅各窗口收到服务评价70余万条，群众的满意率达到了100％。下一步，市政务中心将坚持围绕群众、企业的需求，持续优化政府服务，不断提高服务群众、企业的满意度和获得感。”兴义市政务服务中心副主任黄娜娜表示。