“怎么申请救助？需要提供哪些材料？具体流程是？……”3月19日，市民政局主要领导走进姑苏区双塔街道觅渡社区，现场体验社会救助申办业务，开展“换位跑一次”活动。

现场，向基层经办人员详细咨询救助政策，查看申请办理表格等材料，了解困难群众主要救助诉求、当前工作存在的难点问题，并就优化低收入人口申办流程、加强数据信息共享、提高审核确认效率等方面，与工作人员进行了深入交流。

走访中指出，要提高信息化水平，依托线上平台推动“社会救助一件事”落地见效，及时回应困难群众诉求，提升救助申办便捷性，让数据多跑路、群众少跑腿，做到快响应、暖服务。要贯彻大救助理念，落实各项救助帮扶政策，加强政府救助与慈善帮扶相衔接，深入开展困难群众综合帮扶。要优化困难群众排查巡访和主动发现机制，调动社区志愿者、新业态从业人员等各方力量参与，防范化解风险隐患，确保兜住兜牢民生底线。要聚焦困难群众急难愁盼，整合共享服务资源，为困难群众提供生活照料、康复护理、法律援助、心理疏导等多样化、精细化服务，增强他们的获得感、幸福感和安全感。