10月27日—29日，由国家市场监督管理总局指导，中国消费者协会、中国财贸轻纺烟草工会全国委员会联合主办，江苏省消费者权益保护委员会协办，无锡市消费者协会具体承办的2026年全国消协组织投诉调解风采大赛在无锡市成功举办。29日下午，全国总工会副主席、书记处书记、党组成员张新武，中国消费者协会常务副会长甘霖出席大赛闭幕式并为成绩优异选手颁发证书。
本次大赛旨在深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，进一步提升全国消协组织投诉调解队伍专业素养和业务能力，激发广大消协组织工作人员立足岗位、钻研业务、提升技能的积极性，推动消费纠纷及时有效化解，更好维护消费者合法权益，助力优化消费环境、提振消费信心。
大赛设置形象展示（个人演讲）、案例解析、调解情景再现等环节，突出理论知识与实践能力相结合，重点考察参赛选手的法律法规运用、纠纷分析研判、沟通协调和现场调解等综合能力。来自全国各地消协组织的60名推荐选手同台竞技、交流互鉴，充分展示了新时代消协组织投诉调解工作人员的专业素养、业务水平和精神风貌。陈健旅等30位选手分获成绩优异、成绩优秀、成绩优良证书。
选手形象展示
综合知识考试
此次大赛既是对全国消协组织投诉调解工作水平的一次集中检验，也是加强队伍建设、促进经验交流、提升履职能力的重要举措。本次大赛汇聚了全国消协系统业务骨干和调解专家170余名，通过以赛促训，不断提升纠纷调解专业能力，为消费维权工作夯实人才基础；也是提高无锡消费维权工作水平、提升城市影响力、推动消费环境建设的重要契机。
选手模拟调解
本次是技能大赛首次在北京以外的城市举办。无锡曾在中国消费者协会“全国百城消费者满意度测评”中3次荣居全国第一，并于2025年入选国家市场监管总局优化消费环境三年行动（消费维权服务站）试点城市，出台的《无锡市消费维权服务站建设管理工作指引》等相关制度被纳入国家市场监管总局试点制度汇编向全国推广，消费环境建设得到充分肯定。